我们可以看到,原来品牌都是统一化的门店形象,陈列商品千篇一律。未来的话,所有的门店都会千店千面。受众群体会越来越细分,每一家门店面对的受众都不一样。即使是同一个品牌都有可能不一样。
近期,围绕零售信息化发展、数字化建设痛点、企业产品布局及未来规划等内容,伯俊软件副总裁纪振宇接受了《联商网》的采访。
如今,伯俊软件在深耕服饰领域的同时,已把目光聚焦到珠宝、母婴、美妆等大零售领域。同时,伯俊软件也在服务品牌零售层面持续发力,已拥有江南布衣、斯凯奇、GXG、太平鸟、快鱼、曼卡龙等3000多家客户,覆盖线下超30万家门店。
单就信息化来说,最早还不能叫信息化,先是企业业务电子化,随后是业务流程信息化,再次递进到企业业务数字化和企业数字业务化,这个是大家目前都能看到的。目前,大数据应用是未来发展方向,把数字化沉淀能力赋能到业务上去显得尤为重要。
企业需要中台架构,对企业数据进行统一沉淀和管理。有了数据之后,组织能力也需要进行沉淀,通过中台进行统一的业务应用。组织能力一方面能够公用,另一方面组织能力也能映射到企业发展本身。
江南布衣之所以找到我们,一是因为我们有库存实时同步总仓的能力,二是我们能够去共创一些订单路由规则,我有货并且我知道该从哪家门店去发货,去进行结构化和系统化的改变。
《联商网》:面向新起点,今年有哪些规划和安排?
《联商网》:谈谈伯俊软件20年发展,在发展历程中有哪些节点让人印象深刻?
《联商网》:与友商相比,伯俊的优势在于?
数字化成为关键因素。正如沃顿商学院教授大卫·贝尔所总结的那样,数字化能够帮助零售企业提升运营效率,提升顾客服务体验,获得更多投资回报。
现在的中台有很多,如数据中台、业务中台、技术中台等。一开始我们认为中台是一项技术改革,比如从商业化套件产品变成平台化产品,然后变为中台化产品。不过我们做了许多中台项目之后,发现中台是企业组织能力的一种诉求,它不单单囿于是技术,技术只是对组织能力的一种变革。
一、在创业初期,我们把自己定位在服饰行业,现在已经把业务拓宽到整个零售行业。同时,我们认清自己是做产品而不是做软件外包。
所以,从传统企业服务成熟度来说,美国肯定是领先的。从新兴业态,新场景的创新度来说,中国又远远领先于欧美国家。
此外,在企业实现数字化过程中,中台的作用越来越明显,这一由美军作战体系演化而来的事物正在被赋予不同涵义。实际上,中台最初被认为是一项技术性改革,但中台最终反映的是企业组织能力的诉求,它不单单囿于技术,技术只是对组织能力的一种变革。而企业需要中台架构,对数据进行统一沉淀和管理。在做到业务数据化、数据业务化的同时,企业组织能力也能够共享和开放。
纪振宇:从行业来看,我们不单单聚焦服饰领域,已把目光聚焦到珠宝、母婴、美妆等整个零售领域,以零售品牌商为主。
美团在“千团大战”中脱颖而出,原因是美团具备了中台的能力。美团由餐饮向影票、打车等业务扩散,源于其中台能力。依托于中台,美团只是把品类拓宽了,并且它能把平台能力、连接上游能力、服务能力快速复制并且滋养到新业务上。不像其他竞争对手,如果需要拓展一个新业务,需要重构整个新业务流程、组织、团队等。
《联商网》:如何看待过去20年中国零售信息化发展?
从头部客户占有量上,我们已拥有江南布衣、斯凯奇、GXG、太平鸟、快鱼、曼卡龙等3000多家客户,覆盖线下超30万家门店。
从业务方向上,我们一直在线下深耕多年,线下占有率比较大。此外,在企业服务能力稳定性上,我们一直处于十分稳定的状态。我们也在发力中台,面向中台市场,我们在行业深耕方面可能更加明显。
在中国零售过去20年发展历程中,创新与迭代一直是永恒的主题,中国零售市场也正吸引着全世界目光的关注。
企业围绕消费者很重要,但消费者为何来你这消费也十分重要。我们需要回归零售的本质,消费者来消费不全因为你的品牌,起到关键作用的是商品。与其他企业围绕CRM、SCRM不同的是,我们是围绕“货”来服务企业客户。
《联商网》了解到,伯俊软件去年7月完成1亿元A轮融资,由康煦领投,峰尚资本跟投,这也是伯俊软件成立19年来首次披露融资详情。伯俊软件此轮融资将主要用于产品研发和市场推广,其中大数据和中台建设将成为关键一环。
《联商网》:目前企业在数字化建设中,还面临了哪些难点?
纪振宇:中台近两年开始变得火热起来,但是概念很早便有。中台”早期是由美军的作战体系演化而来的,技术上说的“中台”主要是指学习这种高效、灵活和强大的指挥作战体系,简而言之就是业务平台下的平台,提炼各个业务条线的共性需求并打造成组件化的资源包,以接口的形式统一提供给前台业务部门使用,最大限度地减少重复造轮子的现象。
二、我们把自己的产品定位为平台型产品,而不是软件套装化的产品,平台型产品对于满足大客户的个性化需求更具有优势。