六、扩大服务对象范围
图：深圳机场旗舰体验式母婴室 深圳机场供图
服务成效：在如今的大数据时代中，除了提供基础服务，引入智能设施设备外，还需要建立信息化管理，通过信息分析，调取并建立数据模型。据统计，自2018年11月1日试运行以来，截至2019年1月底，深圳机场旗舰体验式母婴室累计服务母婴旅客1674人次，平均接待母婴家庭旅客达18组/天。2019年2月3日，母婴室接待量创新高，服务母婴家庭旅客达31组。通过母婴室内区域使用频率对比，得出阅读玩乐区是最受欢迎的区域，使用占比达39.07%；护理区与哺乳区使用占比分别为25.12%和21.86%。
图：深圳机场旗舰体验式母婴室 深圳机场供图
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母婴室引入纸尿裤售卖智能柜、自动式垃圾桶、自动感应灯光系统等智能化设备，并配有消毒器、冲奶器、温奶器、婴儿保护座、婴儿床、洗衣烘干一体机等设施设备，增添科技时尚感，满足智慧机场战略愿景。
图：深圳机场旗舰体验式母婴室 深圳机场供图
一、打造人性化功能分区
图：深圳机场旗舰体验式母婴室 深圳机场供图
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四、引领安全，做到设计防护性
母婴群体涵盖至-1岁到12岁孕、婴、幼、孩群体，由单一的母婴喂奶区升级为家庭式孩童候机体验区，超越旅客需求。
母婴室内设有防撞护栏，隔断玻璃采用1.2厘米的加胶双层防爆玻璃，并对桌台处进行打磨光滑处理，母婴室内的消防设施及空气质量检验结果合格。
二、构建合理动静分离模式
图：深圳机场旗舰体验式母婴室 深圳机场供图
五、自营管理旨在提供优质服务
图：深圳机场旗舰体验式母婴室 深圳机场供图
深圳机场以动态优化适应母婴旅客需求，结合实际情况于2017年年底启动旗舰体验式母婴室建设项目，本着“目标可衡量、进度可监控、协助有保障”的原则，建立项目过程跟踪及问题协调两大机制，明确项目组成员、工作分工、实施计划等要素，采用多层次演绎分析方法，以用户为导向，把母婴旅客需求转化为设计需求、过程实施需求以及运营需求。开展质量策划的先导步骤，预先设计母婴体验示范区的关键区域、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了建设效果图。克服重重困难，与满足母婴旅客需求紧密联系，从而增强了母婴室的人性化设计，保证项目的一次性成功，完成最具鹏城特色、人性化母婴室示范区。
申报单位：深圳市机场股份有限公司
相比传统公共场所母婴室，深圳机场旗舰体验式母婴室具有设计更人性化，功能更丰富，设备更齐全、更智能等特点。
三、引入智能化设施设备
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