中国城市报

　　平台推诿第三方，

　　“第一次接到电话的时候其实自己都相信了，因为对方连寄件地址都说得非常详细，只是最后提到需要微信、支付宝或者提供银行卡退款这一环节时，自己多了个心眼儿，感觉更像是骗子。”张女士告诉记者，接到同样诈骗“套路”的消费者并不在少数。

　　近日，不少网友向记者透露，自己在小红书APP平台购物后个人信息泄露，屡遭电话诈骗。在电商平台实名注册的大背景下，“用户隐私泄漏”这一大顽疾该如何破除，成为不少电商亟待解决的难题。

　　诈骗电话屡禁不止

　　“接到第二个电话后我就找了‘小红书’的客服，因为我的个人信息是从这个平台泄漏的，感觉应该找他们去维权。但是‘小红书’客服给的答复是我所购买的物品属于第三方商家，应该找第三方来维权。”张女士说。

　　因此，不少业内专家建议：尽早出台网络黑名单记录，并共享网络信用体系。“让在网上从事非法活动的失信者一处失信处处受限。只有将那些损害网民权益的人曝光处罚，才能真正保护网民权益。”中国互联网协会反垃圾信息工作信息委员会主任委员黄澄清说。

　　个人信息泄漏，

　　在广东南方福瑞德律师事务所律师高睿明看来，电商平台作为用户信息的收集者，理应对用户信息负有更高的义务。而小红书作为知名的社区电商平台，理应从技术层面和制度层面对用户信息给予更多的保护。

　　消费者维权难

　　无论用户信息泄露的源头是否为小红书平台，抑或是如小红书所说发生在第三方商店、快递等环节，但小红书作为“社区+电商”平台，频繁出现因用户信息泄露而导致的电信诈骗事件而无有效应对措施，这意味着平台在用户信息的监管方面存在不足。