济南机场：设晚到旅客“绿通道”，成立“多语种服务队”
济南地铁1号线工作人员表示，建议广大乘客下载使用济南地铁APP，用二维码或注册人脸识别快速进出站。期间，济南地铁1号线将在重点车站、重点时段、重点部位做好人员和物资保障，必要时适时采取限流、分流措施，避免人流对冲等情况出现，维护好正常的运营秩序。
同时，优化现场资源配置。在值机柜台区域增加问询、引导服务人员，进行高峰期分流，缓解柜台排长队办手续的压力。增设现场流动主任，方便旅客进行退、改签及行李退运手续办理，提高不正常航班保障的工作效率。在国际出发厅外的醒目位置设置LED显示屏，显示屏上会滚动出现当天的航班号码、目的地、开检时间等，方便旅客知晓航班情况，避免旅客漏乘。加快行李提取，国内到达行查发放岗位增加现场巡视人员，加强广播提醒，及时引导旅客至相应转盘提取行李，员工身穿红色马甲，鲜艳醒目，方便旅客随时问询。
小长假期间，济南西站主要以短途旅游流和探亲流客流主力军。济南西、济南东两站在省内方面的客流流向主要集中在泰安、曲阜、青岛等地，省外方面则以北京、石家庄，尤其是沪宁杭地区为主。
今年“五一”，济南机场推出特殊旅客“优服务”、晚到旅客“绿通道”、高端旅客“畅尊享”的服务理念，为军人旅客、晚到旅客在登机牌上张贴“依法优先”贴和“晚到旅客”贴，保障旅客快速、绿色、畅行乘机。针对外籍旅客，成立“多语种服务队”，由熟悉英、日、韩等语言的业务骨干组成，帮助旅客实现值机手续办理、业务咨询、求助帮扶等一系列通关服务。
五一小长假运输期间，济南火车站预计发送旅客51.3万人，车站客流以管内（省内）为主，客流成份主要为旅游、探亲客流，客流将集中在胶济通道、兖石线各城市间和泰安、曲阜、聊城等地间往返。直通客流集中在京津、江浙沪、石太、西安、武广及东北方向。为满足旅客出行需求，济南火车站加开管内临客2对（普速2对）。分别为：烟台-菏泽K5508/5 K5506/7次临客1对。 济南-枣庄西K5503/K5504次临客1对。加开周末线旅客列车3对。加开周末线列车3对，分别为：青岛（青岛北）-徐州东G454/1 G452/3次，青岛-大明湖D6024/D6023次、D6026/D6025次。加开高峰线6.5对。在乘客接驳方面，今年“五一”期间，车站联合机场、长途汽车站、公交总公司在出站口设置中转换乘区，切实做好旅客“零接驳”换乘服务。
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