患者有需求，护士也有开展服务的意愿，然而，一些以第三方网络公司为主体开发的网约护士平台，自2015年诞生以来，一直不温不火，这又是为什么呢？
半个小时后护理完成，交代完注意事项后，李护士收拾好医疗垃圾准备离开，而为期3个月、至少3次的护士上门的服务费是399元，包含所使用的一些材料费。
“网约护士”上门，难在哪儿？
今天的新闻观察，我们邀请了本台新闻观察员郎立斐。
中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌：另一方面可能也不排除个别的这种护理人员，因为到家里对你的一些信息的很多了解，泄露一些个人信息，个人隐私这块，可能有的还有财产安全。
服务安全与否，成为大家使用“网约护士”平台的一大担忧。而这样的担心不无道理，一些网约护士平台既没有和医院合作，也没有医疗执业许可，仅仅是和护士单独签约，并没有做到身份认证和实体审查，或者接单之后由他人顶替提供服务，这样既不能保障服务质量，又容易产生医疗纠纷，甚至安全隐患。
民众：对护士的专业性，包括它这个机构 是不是一个比较合法的机构，这些会有担忧，包括服务的质量应该都会有担忧的。
国家卫健委远程医疗管理培训中心办公室主任 卢清君：在试点的过程中呢，就允许我们去探索去发现更多的应用，同时也发现更多的问题，那么可能在试点结束以后呢，我们才能去总结凝练相关的一些问题和经验，去为下一步更好地形成一个正式的管理办法，在全国推广去奠定基础
北京世纪坛医院护理部主任 刘俐会：我们国家，现在护士全国都是缺编状态，别说这个居家了，我觉得很多其实在医院的病人，包括门诊的病人，其实对于我觉得护理的需求，也没有完全满足，我觉得（网约护士）需求肯定是有刚性需求。
担忧二：责任如何界定
网约护士 李艳：（你一般就是一天能服务几家这样子的）能服务个四五家，五六家那样。（大概一个月有多少钱？）一个月下来有一万多块钱。（这个收入对你来说，你觉得满意吗？）比较满意。
李艳是一家网约护士平台的专职护士，这天她受约来到74岁的李大爷家，为李大爷做全身的健康体检。
担忧一：服务安全与否
随着共享经济的风靡，“网约护士”去年开始悄然兴起。为了探索规范的运作方案，前不久，国家卫健委确定北上广等6省市，作为“互联网+护理服务”试点地区。那么网约护士能提供哪些医疗服务？价格是怎么定的？消费者对此买不买账？试点方案是否能够打消人们的疑虑呢？
市场需求很大，失能或者半失能老人就有4000万人，行动不便的更多，很多人希望能够在家里享受医疗护理，这个市场非常庞大。关键的问题是，目前的质疑很多。首先是安全性。公立医院的护士不会加入，社区医院没有积极性，民营医院的护士信赖度低，很多是新手。这次卫健委的5年要求，有些平台半数护士被挡道门外。其次是价格，目前价格偏高，一般打针、普通护理都在100到200元。
网约护士 李艳：咱做血压检查的时候不说话。
安全问题可能比价格更重要，谁来保证网约护士的安全运行？
中国人民大学法学院教授 刘俊海：网约市场领域最严重的问题，就是大家的证据意识不严谨，证据的理念不清晰，有的是护士开完药，马上把药方给扔了，或者把有的包装给扔了，病人也是，也不把它当回事，当垃圾就处置掉了，那么当后来要问，这个护士当时给的是什么药，都打剂量药的时候，谁也说不清。
对此，法律专家表示，对于在护理过程中出现的医疗责任归属问题，平台、护士本人、医疗机构以及患者应该谁有过错谁承担责任，这是法律的基本准则。而为了更好地解决纠纷，预先的法律风险的识别和预防必不可少。
“网约护士”悄然兴起
方案中对提供网约护士服务的主体规定更加严格，必须是取得医疗机构执业许可证，并已具备家庭病床巡诊等服务方式的实体医疗机构，同时对护士的资质要求也更加严格。各地政府也在积极调研出台具体的指导措施，日前，宁波大学医学院附属医院和宁波云医院签约，成为浙江省内首家推行互联网+护理服务的实体医院，3月4日，广东首家网约护士上线，暨南大学附属暨华医院成为广东省第一家试点医院
网约护士，看上去很美，但是我们看到，尽管国家卫健委已经推出试点，但是依然有不少质疑，这件事能不能走的越来越顺利，还是可能向共享单车一样，最终会成为鸡肋？
【新闻观察：“网约护士”能否越走越顺？】
网约护士 李艳：慢阻肺最近有看过吗？
而对于可能出现安全隐患带来的责任归属问题，不仅消费者有担忧，护士本人也有担忧。
根据国家统计局数据，截至2017年底我国60岁及以上人口为2.4亿人，患有慢性病的老年人有1.5亿人，失能半失能的老年人有4000万人左右。失能、高龄、空巢老人的增多，使得很多带病生存的老年人对上门护理服务的需求激增，而与此矛盾的是，我国专业护理人员短缺，目前我国注册护士仅有380万左右，每千人拥有护士数量是2.7人，这一比例与欧美发达国家相比远远不足。
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