京东闫小兵“再造京东家电”新目标：线下超级体验店首落渝地 新门店开达5000家

与传统家电零售卖场相比，京东家电入局线下的时机晚了不少。对此，闫小兵深知要逐渐打破线下壁垒，经历一个“学习过程”，在此期间不仅没有开设京东电器超级体验店的具体数量目标，更不会为门店设定什么KPI目标。

闫小兵预计未来京东家电线下门店内的功能化商品能占比在50％-60％，而C2M定制产品的比例则在40％-50％。“这是我心目中理想数据。”

当被问及与苏宁、国美等线下家电零售门店的差异化，闫小兵指出，京东家电的超级体验店在门店数字化基础上，还会增加更多的商品SKU数量，同时厂家不需要进场费、不用做展台，出样品就行；又一关键的是，超级体验店内不会有促销员，只会为让用户更好地体验商品而设有产品工程师。

经济观察网记者从京东官方数据中获悉，目前京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、60多万个行政村。2019年，京东家电专卖店计划新开5000个新店。

经济观察网 记者 钱玉娟 4月15日，在京东家电2019年度战略发布会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵公布了“再造京东家电”项目的新目标——京东将在线下再造一个京东家电。

不过，闫小兵强调，C2M反向定制业务，京东不仅会与大厂家合作，也会和产线规模在万级以上的小厂家合作，且厂家可以参与运营，通过京东开放的数据平台，来精准把握消费者需求，加强用户交互，及时完善改进产品等。

闫小兵并不避讳谈及行业大环境，自去年开始，国内家电市场便因增速明显放缓而被评论称“行业寒冬”，但他认为这一阶段里仍未中国家电业在产品、渠道和服务方面提供了增长空间。

针对线下布局，具体而言，京东不仅会在一二线大城市，建立以体验为主、单体面积在5万平方米的超级体验店，还会将京东家电推进在三线城市的落地。闫小兵提到要“一城一店”，每一个中型城市开一家店。与此同时，在四到六线的乡镇市场，京东家电会继续做大家电专卖店。

在杨子盛看来，重庆不过是京东家电线下布局超级体验店的一个开始，为了将来更好地推进业务和服务于线下，“京东家电已成立线下事业部。”

需要提及的是，京东家电还将搭建专供产品体系，为县域消费者提供更精准的产品选择，达成产品专供。京品家电项目负责人卢陆群介绍说，未来京东家电通过与厂家分享用户个性化需求的大数据，推动C2M反向定制业务，希望与1000多个品牌，共创10000多个SKU产品，厂商联手共创新赛道。

“线下再造一个京东家电是指体量上再做一个京东家电出来。”在接受经济观察网记者在内的媒体采访时，闫小兵强调，京东家电的线上业务和线下门店间不是割裂的，不仅是同价互通的，所有的交易还都在线上完成，消费者的信息也全在线上。“线下门店的数字化只有与线上联动才有意义。”

经济观察网记者了解到，目前京东家电超级体验店的首家门店已选址重庆。据超级体验店项目负责人杨子盛介绍，基于大数据，渝地的京东用户多达1000万，决定在这里开设一家店面面积近5万平方米，涵盖智能家电、手机通讯、IT数码、家居生活、亲子母婴、日用百货等的超级体验店。

说到渠道创新，闫小兵表示，京东也在打造并接入一些新的场景，像小程序、今日头条、抖音等。值得一提的是，京东今年已与抖音展开战略合作，通过把京东购物车接入抖音，借助短视频的场景提升“带货”消费能力。