申城地铁服务，如何驶入“快车道”

　　同时，设有独立的男女厕所间、无障碍厕所兼母婴室、洗手台。无障碍洗手间的外门采用电动移门，考虑到残障人士的使用方便，开关门按钮离地约80厘米。

　　墨尔本是澳大利亚维多利亚州首府，也是世界上环境最为优美的城市之一。近年来，地铁成为墨尔本市民首选的交通工具。为了缓解地铁拥堵，墨尔本政府推出了一个“早上7时之前、晚上8时以后乘坐地铁一律免费”的措施。这样一来，有不少市民会特意赶早搭乘地铁上班，又尽量晚点坐车回家。办法看似很“土”，效果却较为明显。

　　丹尼尔的中国同学建议他向地铁监督服务热线求助。电话里，工作人员介绍，上海地铁确实设有一日票和三日票，面值分别为18元和45元。目前，这一主要针对游客的特殊票种只能在人工服务窗口购买。

　　地铁安全关键要抓好两头，一头是确保列车安全运行，另一头是确保车站安全有序。在上班高峰时段，人民广场、陆家嘴、南京西路、徐泾东等站点常常排起了长龙。进站口的拥堵状况的加重，是地铁公共安全的一大隐患。

　　记者注意到，自助售票机主界面的下端，从1号线到10号线都有提示。点击右边的“下一页”，才能看到16号线。许多新手由于找不到路线和目的地，难免产生焦虑情绪，容易忽视“下一页”的提示。

　　陶女士第一次来上海，刚下火车就准备前往临港大学城看望自己的孩子。“女儿说坐16号线可以到，可16号线在哪里呢？”

　　快慢车混合运行模式中的快车是指跨站停车或直通列车，慢车是指站站停的普通列车运行模式。一般来讲，特定大型车站会设置待避线，快车在此超越慢车。通过快慢车混合运行，可有效降低地铁列车频繁停站对线路运输的影响，缩短乘车时间，从而为长距离旅客提供更高水平的服务。

　　于是，他来到地铁站内的自助售票机前，却发现只能购买单程票；点击一旁的交通卡充值机，在“交通卡”和“旅游卡”之间犹豫了几秒钟，丹尼尔最终选择了“旅游卡”，期待能够出现一日票或三日票，却依旧是“一场空”。

　　日本东京为了保障残疾人和老年人的权益，设置了“多功能”卫生间、盲文向导和低位自动售货机等一系列人性化功能设施。

　　解放周一：一些站点的电梯需由工作人员开启方能使用，会不会不够便民？

　　缓解高峰期拥挤

　　“请”字当头督促市民配合

　　除了这个“拦路虎”，自助购票还存在哪些不便？在近一个小时的蹲点中，记者随机采访了7位乘客，发现多个不便之处：

　　南京西路地铁站的情况并非个案。在中山公园地铁站，换乘通道里既没有无障碍电梯，也不见轮椅坡道。

　　日本东京的地铁站，车站常设的独立店铺包括咖啡店、饮食店、旅馆、理发店等负有火灾抑制、避难导向、消防活动支援等基本任务。